Política de privacidad

Política de privacidad de Employee & Family Resources, Inc

Última actualización el 2 de diciembre de 2025.

Declaración preliminar:

Employee & Family Resources, Inc (a veces denominada en esta política como «nosotros» o «nosotros») mantiene su presencia online y ofrece servicios a clientes y usuarios a través de su sitio web en www.efr.org («Sitio Web»). El propósito principal del sitio web es: Este sitio web proporciona información sobre los servicios, programas e iniciativas de Employee & Family Resources, Inc, y ofrecer recursos y apoyo relacionados con la salud mental y conductual. El sitio web también facilita la interacción del usuario con clientes, socios y la comunidad mediante formularios de contacto, registros, evaluaciones y otras plataformas digitales, asegurando que los usuarios dispongan de una herramienta integral para sus necesidades de bienestar. Uno de los temas más importantes que cualquier empresa debe abordar es la privacidad de sus clientes y usuarios. Creemos que nuestra política de privacidad cumple con todas las leyes, normativas y costumbres pertinentes y, al mismo tiempo, es fácilmente accesible y comprensible. Nos enorgullece mucho la confianza que depositas en nosotros y en nuestra página web. Para que nuestra página web sea efectiva, debemos recopilar cierta información de ti. Si no está de acuerdo con ninguno de los términos o prácticas descritos en esta política de privacidad, por favor no acceda a nuestro sitio web ni a nuestras aplicaciones. Mediante el uso de nuestro sitio web, consientes las disposiciones establecidas en esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si quieres asegurarte de estar al día con nuestra política de privacidad, te recomendamos visitar esta página con frecuencia.

¿Qué cubre nuestra política de privacidad?

Esta política de privacidad cubre nuestro tratamiento de tu Información Personalmente Identificable (según se define a continuación) que podamos recopilar cuando accedes a nuestro sitio web o a cualquier aplicación. Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de ninguna empresa que no controlemos o poseamos, a personas que no empleemos o gestionamos directamente, ni a sitios web de terceros que no poseamos, controlamos o gestionamos. Si visitas un sitio web que mencionamos o al que enlazamos, asegúrate de revisar la política de privacidad de dicho sitio.

Nuestra política nos permite recopilar información de tu manera de mantener el control sobre tu información personal, pero que al mismo tiempo nos permita hacer que tu visita online a nuestra página web sea segura, satisfactoria y gratificante. Utilizamos tu información para facilitarte el acceso a la información y servicios que ofrece nuestra página web. Dado que el acceso a tu cuenta o perfil en nuestro sitio web requiere autenticación de tu identidad, es necesario proporcionar cierta información para que sepamos quién accede al sitio web y a qué áreas tiene acceso esa persona. La información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada. El uso de cualquiera de los servicios de nuestro sitio web es totalmente voluntario; sin embargo, si no proporciona la Información Identificable Personal si se lo solicitamos, podríamos optar por no poner a disposición los servicios relacionados para su uso.

Información que recopilamos

Existen dos tipos de información general que normalmente se recopilan en línea: Información Anónima e Información Personal Identificable. La información anónima es información que no puede rastrearse hasta una persona específica. Aunque podamos tener un contador de visitas en una página de nuestra página web, ese contador solo registra el número de visitas, no recopila información específica sobre nuestros visitantes. Este es un ejemplo de Información Anónima.
Aunque los visitantes anónimos pueden navegar, el registro y la aceptación de nuestros Términos de Uso son obligatorios para utilizar nuestros servicios personalizados, incluyendo todas las funciones de nuestro sitio web.

La Información Personal Identificable es información que nos informa sobre usted y puede incluir lo siguiente:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección física
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Información de la tarjeta de crédito
• y información similar que ayuda a identificarte.

Esta información es necesaria para que podamos personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluyendo las áreas del sitio web a las que solo los usuarios registrados pueden acceder. Cuando solicitamos Información Identificable Personal, podemos incluir un enlace a estas políticas de privacidad e informarle qué información es necesaria y qué información es opcional. Podemos recopilar información directamente de ti de varias formas, como cuando haces un pedido, creas una cuenta, te haces miembro, mantienes una «lista de deseos», completas una encuesta o participas en concursos. Recopilamos información si te suscribes para recibir un boletín o si contactas con nosotros.

Podemos recopilar información sobre ti de terceros para ofrecerte contenido y servicios mejores y más personalizados, como nuestros socios de servicios y marketing, con quienes podríamos co-brandear, promocionar o participar en actividades de marketing conjunto. Si te registras, se te pedirá que introduzcas cierta Información Personal Identificable. Parte de esta información puede no ser necesaria para registrarse como usuario. Debes mantener tus datos de registro actualizados para poder conservar tu cuenta. Esta información sigue construyendo tu perfil de Información Personal Identificable.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para mejorar tu experiencia en nuestra página web.

Podemos utilizar la información para:

• Procesa las transacciones que nos solicites, como registrar una cuenta, tramitar pedidos y transacciones con tarjeta de crédito, o cobrar tus recompensas
• Crear y gestionar cuentas
• Gestiona tu participación en promociones, concursos y sorteos
• Responde a tus solicitudes de ayuda, comentarios o preocupaciones sobre cómo nuestro sitio web
• Te notificamos si actualizamos materialmente nuestra política de privacidad o los términos de uso
• Realiza estudios de mercado, gestiona nuestras promociones o te cuenta sobre nuestros productos, servicios u ofertas especiales en nuestros propios productos o productos de terceros que creemos que podrían resultarte interesantes
• Mejorar nuestros productos y servicios, combinando la información que hemos recopilado fuera de línea, de sitios de terceros y de dispositivos para ayudarnos a entender y mejorar nuestra página web
• Proteger contra el fraude y por motivos de seguridad
• Cumplir con los requisitos legales o normativos

Usuarios que son niños y sus padres

A veces es necesario recopilar información personal identificable de y sobre niños.

Somos sensibles a los problemas relacionados con la recopilación de esta información de menores y hemos tomado medidas para garantizar la privacidad de cualquier menor que acceda a nuestro sitio web. Debido a la naturaleza del servicio que ofrece nuestra página web, requerimos que se recopile cierta información de los niños para poder configurar correctamente su acceso. Nuestro sitio web estableció las siguientes directrices que aplican en relación con nuestro cumplimiento de la Ley Federal de Protección de la Privacidad en Línea de la Infancia de 1998 (COPPA): http://www.ftc.gov/ogc/coppa1.htm.

En cada solicitud de información infantil habrá un enlace a nuestra política de privacidad y a nuestra declaración COPPA. Estamos totalmente de acuerdo con la intención de COPPA y hemos estructurado nuestra política COPPA para permitirnos recopilar solo la información de los niños que sea necesaria para su acceso a nuestro servicio web; Y solo después de obtener el consentimiento verificable de sus padres. Recomendamos encarecidamente que cualquier información sobre niños enviada a nuestra página web sea del tipo que normalmente aparecería en un periódico local. Por lo tanto, la información que no sea apropiada para los periódicos locales no debe publicarse en nuestra página web.

Información que compartimos

No venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos tu Información Personal Identificable a nadie salvo lo que se indique en esta política de privacidad. Sin embargo, podemos enviar Información Identificable Personal sobre nuestros usuarios a otras empresas o personas cuando:

• necesitamos compartir tu Información Identificable Personal para proporcionar un producto o servicio que solicitaste;
• necesitamos enviar la Información Personal Identificable a terceros que presten servicios en nuestro nombre para proporcionarte un producto o servicio que solicitaste;
• Utilizamos socios de marketing para ayudarnos a auditar la calidad y eficacia de los anuncios, ofrecer servicios analíticos y servicios similares;
• utilizamos terceros (como Google y/o Facebook) para recopilar y analizar información sobre el uso de nuestro sitio web;
• Esta información nos ayuda a proporcionarte anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing;
• Utilizamos socios externos de envío y procesamiento de tarjetas de crédito para que puedan cumplir correctamente con tus solicitudes de productos y servicios. Nuestros socios no pueden conservar, compartir, almacenar ni utilizar esta Información Personalmente Identificable para ningún propósito secundario u otro que no esté directamente relacionado con el cumplimiento de tus solicitudes de productos y servicios;
• tenemos tu consentimiento para compartir tu Información Personal Identificable;
• Respondemos a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o tomamos otras medidas para cumplir con las leyes aplicables; o
• consideramos que tus acciones en nuestro sitio web violan nuestros Términos de Uso o cualquiera de nuestras directrices de uso para nuestros servicios.

En la mayoría de los aspectos, tratarás directamente con nuestros anunciantes externos y sus socios de envío y procesamiento de tarjetas de crédito. Por lo tanto, nuestros usuarios deben revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y los términos y condiciones de nuestros anunciantes antes de realizar una transacción con dichos anunciantes.

Galletas

Recopilamos información sobre ti mediante seguimiento en línea. Utilizamos, al igual que los proveedores de servicios externos, tecnologías de seguimiento como cookies de navegador, balizas web y píxeles en nuestra página web, aplicaciones y en los correos electrónicos que te enviamos. Las cookies son fragmentos de datos almacenados en discos duros que contienen información sobre ti y tu actividad. Los balizas web y los píxeles nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web. Las cookies no están vinculadas a Información Personal Identificable mientras los usuarios están en nuestra página web. Las cookies pueden permitirte iniciar sesión en el sitio web solo una vez recordando tu nombre de usuario y contraseña para acceder en el futuro. Puede que rechace las cookies, pero el rechazo puede resultar en un acceso más limitado a los servicios que ofrecemos, ya que nuestros servicios pueden ser personalizados para ti. Las cookies también pueden usarse para permitir el acceso a sorteos, concursos y otros eventos. Algunos de nuestros anunciantes utilizan cookies; Sin embargo, no tenemos control ni acceso a sus cookies. Usamos cookies para monitorizar la actividad del sitio web, no la actividad de los usuarios.

Si decides no aceptar cookies, debes saber que puede que no puedas disfrutar de toda la funcionalidad de nuestro sitio web. Nuestro sitio web no reconoce señales de «No rastrear» del navegador.

Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Algunos de estos sitios web pueden mostrar los logotipos de nuestros productos, nuestros productos u otro contenido que proporcionamos. Por favor, entienda que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web. Recomendamos que seas consciente al salir de nuestro sitio web y que leas las políticas de privacidad de los demás sitios web para ver cómo tratan la información que recopilan. Al proporcionar acceso a sitios web o anuncios de terceros, no estamos respaldando los productos o servicios que ofrecen los propietarios u operadores de dichos sitios. Por lo tanto, no nos haremos responsables de la exactitud, relevancia, disponibilidad, fiabilidad, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en dichos sitios web de terceros enlazados a nuestro sitio web.

Te animamos encarecidamente a que realices la investigación que consideres necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción online o offline. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nosotros a través de nuestro sitio web.

Boletines

Planeamos publicar boletines a los que puedas suscribirte. Los boletines se enviarán por correo electrónico y tendrás que proporcionar información de contacto para poder recibirlos.

Encuestas, concursos y sorteos

Podemos ofrecer a nuestros usuarios la oportunidad de participar en encuestas, concursos y sorteos a través de nuestra página web. Para participar, se te pedirá que proporciones información. La participación en estos eventos es voluntaria, lo que te da la opción de proporcionar o no la información solicitada. La información solicitada para estos eventos puede incluir datos de contacto (nombre y dirección), datos demográficos (código postal y edad) e información opcional (género, gustos, disgustos). La información de contacto solo se utilizará para notificar a los ganadores y para otorgar premios. Cualquier información de encuesta se utilizará para mejorar y supervisar nuestra página web y otros servicios.

Seguridad

Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de proteger tu información. Cuando envías información sensible a nuestro sitio web, la información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Cuando nuestros formularios de registro y pedido te piden que introduzcas información sensible (números de tarjeta de crédito o de la seguridad social), la información se cifra y está protegida con tecnología SSL. Aunque utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tu información sensible en línea, también empleamos procedimientos internos para proteger la información sensible fuera de línea. El acceso a toda la información sensible de nuestros usuarios está restringido solo a aquellos empleados que lo requieran. Durante su mandato, instruimos a nuestros empleados sobre la protección de la información confidencial y sensible de nuestros usuarios y realizamos comprobaciones periódicas de cómo cumplen nuestras políticas. Mantenemos nuestros servidores en una instalación segura y cerrada que restringe el acceso solo a aquellos empleados y técnicos que lo requieran. Nuestras políticas de seguridad se revisan periódicamente y mejoran según sea necesario. Solo los empleados y técnicos autorizados tienen acceso a la información proporcionada por nuestros usuarios.

Debido a la naturaleza de la tecnología, los visitantes del sitio web también son parcialmente responsables de la seguridad de su información. Desde que la gente se ha acostumbrado a internet, la tecnología de los navegadores ha facilitado que todos puedan volver a sus sitios web favoritos sin tener que volver a introducir sus nombres de usuario y contraseñas. Aunque esto es más fácil para navegar, cuando la Información Identificable Personal está asociada con la información de inicio de sesión, tu seguridad podría verse afectada. Recomendamos encarecidamente que los visitantes del sitio web no guarden su nombre de usuario y contraseña en los navegadores, y que recuerden su información de inicio de sesión o almacenen nombres de usuario y contraseñas por separado para evitar accesos no autorizados a Información Personal Identificable desde dispositivos.

Se puede obtener información adicional sobre nuestras prácticas de seguridad enviando preguntas por correo electrónico a
[email protected].

También ofrecemos los siguientes consejos:

• Si compartes tu dispositivo con otras personas, recuerda cerrar sesión en nuestra página web antes de salir de él.
• No compartas tu contraseña con nadie. Si guardas tu información de acceso en tu ordenador, recuerda protegerla con contraseña. Nadie de nuestra web te pedirá jamás tu contraseña.
• Si te lo piden, no des tu información personal.
• Si no tienes claro la información que proporcionas, pregúntanos a nosotros, a otro administrador o a otra persona antes de publicar la información.
• Si hay información que no te gustaría ver en tu periódico local, no la publiques en nuestra página web.
• En caso de duda, pregúntanos en [email protected].

Ofertas especiales

Cada usuario que se registre puede ser recibido con un correo electrónico que verifique su nombre de usuario y contraseña. Los usuarios registrados recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, boletines u otra información que consideremos que pueda interesarles. Como respetamos la privacidad de nuestros usuarios, ofrecemos a todos la posibilidad de optar por no recibir estos mensajes. Por favor, consulta nuestra información de información a continuación.

Anuncios

A medida que incorporemos nuevos servicios a nuestro sitio web, informaremos a nuestros usuarios sobre las funciones adicionales. También podemos enviar anuncios sobre actualizaciones del servicio e información sobre mantenimiento. Dado que estos mensajes contienen información importante sobre el servicio, nuestros usuarios no pueden optar por no recibirlos.

Correcciones a la información personal

Si tu Información Identificable Personal cambia, o deseas cancelar tu participación en nuestro servicio, intentaremos ofrecerte una forma de corregir, actualizar o eliminar tu Información Identificable Personal de nuestros servidores. Estas actualizaciones y eliminaciones pueden iniciarse en las páginas de información de nuestros usuarios por nuestro administrador del sitio web o enviando un mensaje a [email protected]. En circunstancias excepcionales, podemos abordar estos problemas por teléfono o por el Servicio Postal regular de EE. UU. Parte de la información puede permanecer en nuestros servidores, incluyendo nuestros registros archivados tras la finalización de una cuenta.

Optar por no participar

Valoramos tu privacidad y te ofrecemos la posibilidad de «optar por no participar» en que tu información se utilice para fines no directamente relacionados con nuestro servicio en el sitio web y con los fines para los que se solicita dicha información.

Por ejemplo, nuestro formulario de registro tiene una casilla que puedes marcar para que no uses tu información con fines de marketing o se comparta con socios terceros de nuestra web. Si anteriormente aceptaste nuestro boletín o materiales promocionales y ya no quieres recibir estos mensajes, puedes optar por no recibir mensajes adicionales haciendo clic en el enlace «Darse de Baja» al final del mensaje, respondiendo con «darse de suscribir» en el asunto del correo o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. También puede volver a su página de información para editar la información relativa a la recepción de mensajes y boletines informativos y elegir la opción de exclusión.

Si alguna información de usuario se comparte con terceros o es recopilada por terceros, proporcionamos un aviso previo a nuestros usuarios, para permitirles tomar una decisión informada sobre cómo permitir que se recopile la información y proceder con la transacción de terceros o no.

Cambios en nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, le informaremos de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la divulgamos a terceros. Si en algún momento decidimos utilizar la Información Personal Identificable de una manera diferente a la indicada en el momento en que se recopiló la información, le notificaremos por correo electrónico. Entonces tendrás la oportunidad de optar por no permitirnos usar la información. Los usuarios que no respondan al mensaje de cambio de política no verán su información utilizada conforme a las nuevas políticas, ya que implementaremos las políticas para toda la información recopilada desde el momento del cambio en adelante. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la cual fue recopilada.

Aplicación

Si consideras que nuestro sitio web no cumple nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en nuestra oficina corporativa por teléfono. También puedes dirigir consultas a [email protected]. La Comisión Federal de Comercio también dispone de una línea directa de quejas que se puede contactar por teléfono en el (202) 382-4357 o en línea en www.ftc.gov/ftc/complaint.htm.

Preguntas adicionales

Cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de privacidad puede hacerse por correo electrónico enviando un mensaje a [email protected].

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a:

505 5th Ave, STE 600, Des Moines, IA 50309.

Derechos de privacidad en California

Si resides en California, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Para más información, puedes visitar la página web de la Ley de Privacidad del Consumidor de California: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

El derecho a solicitar información

Tienes derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos sobre ti; las categorías de fuentes de las que recogimos esa información; nuestro propósito comercial o comercial para recopilar esa información; las categorías de terceros con los que compartimos esa información; y la información personal específica que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses. El derecho a solicitar acceso También puede tener derecho a recibir una copia de la información personal recopilada sobre usted en los últimos 12 meses.

El derecho a solicitar la eliminación

Bajo ciertas condiciones, puede que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Optar por no compartir información para marketing directo

A veces, compartimos tu información con nuestros socios de marketing para que puedan mostrarte anuncios sobre sus productos. Si no quieres compartir tu información personal con terceros para fines de marketing directo, puedes solicitar dar de baja de la lista.

Cómo ejercer tus derechos

Para solicitar el ejercicio de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]

Para todas las solicitudes, por favor indique claramente que la solicitud está relacionada con «Sus Derechos de Privacidad en California» y proporcione su nombre, dirección, ciudad, estado, código postal y una dirección de correo electrónico o número de teléfono donde pueda localizarse. Responderemos a su solicitud en un plazo de diez días.

Si no recibes un acuse de recibo, ponte en contacto con nosotros de nuevo para asegurarte de que tu solicitud se ha enviado correctamente.

Siempre puedes darte de baja o cancelar los correos de marketing enviándonos un correo a [email protected].

Verificación

Antes de poder responder a tu solicitud, primero debemos verificar tu identidad utilizando tu información personal. Si no podemos verificar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información. Si no podemos verificar tu identidad tras un intento de buena fe, podemos denegar la solicitud y, en caso afirmativo, explicar la base de la denegación.

Puedes designar un agente autorizado

Puedes designar a alguien para presentar solicitudes y actuar en tu nombre (un «Agente Autorizado»). Para ello, debe proporcionarnos un permiso por escrito para permitir que su Agente Autorizado actúe en su nombre.

No te discriminaremos

No discriminaremos ilegalmente contra usted por ejercer alguno de estos derechos.

Venta a terceros

No vendemos ni venderemos tu información personal a terceros sin ofrecerte la oportunidad de optar por no participar en la venta.

No rastrear

Como se ha descrito anteriormente, podemos recopilar información sobre tu uso y actividad mediante cookies para ayudarnos a ofrecerte anuncios, ofertas y promociones relevantes. Algunos navegadores web o smartphones tienen la capacidad de configurar solicitudes de «No rastrear» para bloquear la actividad del usuario en páginas web o dispositivos. Nuestro sitio web no reconoce señales de «No rastrear» del navegador.

Derechos de Derecho Público de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal.

Tiene derecho a solicitar acceso

Tienes derecho a solicitar copias de tu información personal. Podemos cobrarle una pequeña tarifa por este servicio.

Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos

Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que nos complete la información que considere incompleta. Siempre puedes corregir y actualizar tu información iniciando sesión en tu cuenta y editando tu información.

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos

Bajo ciertas condiciones, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.

Tiene derecho a restringir el procesamiento

Bajo ciertas condiciones, tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.

Tiene derecho a la portabilidad de los datos
Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que hemos recopilado sobre usted a otra organización o directamente a usted.

Cómo ejercer tus derechos

Si haces una solicitud, tenemos un mes para responderte. Para solicitar el ejercicio de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected]. Para todas las solicitudes, indique claramente que la solicitud está relacionada con «Sus derechos de privacidad de la UE» y proporcione su nombre, dirección, ciudad, estado, código postal y una dirección de correo electrónico o número de teléfono donde se le pueda localizar.

Si haces una solicitud, tenemos un mes para responderte. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responderle. Aunque le instamos a ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución a cualquier preocupación que pueda tener, siempre tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.

Transferencias a países fuera de la Unión Europea

Estamos ubicados en Estados Unidos, por lo que los clientes de la UE deben transferir información personal a Estados Unidos para su procesamiento. La Comisión no ha concluido que las leyes de Estados Unidos proporcionen un nivel adecuado de protección sobre la información personal. Solo transferiremos tu información a Estados Unidos con tu consentimiento explícito.