Carreras

Rango salarial de contratación: 58.000 a 72.000 dólares

¡EFR tiene una necesidad a tiempo completo en nuestro equipo vital de Gestión de Cuentas! Si tienes experiencia en gestión de cuentas en el sector de beneficios para empleados y/o seguros, y tienes sólidas habilidades para construir relaciones y organizar con el deseo de ayudar a otros, ¡nos encantaría hablar contigo!

El Account Manager impacta en los ingresos de WPS a través de 1) la retención de cuentas EAP mediante una gestión eficaz de cuentas y la prestación de otros servicios EAP; y 2) la venta cruzada de las Soluciones de Rendimiento en el Lugar de Trabajo de WPS.

Deberes y responsabilidades esenciales

Ofrecer una gestión de la relación con clientes de calidad interactuando proactivamente con todas las cuentas de forma regular (60%)

• Promueve los productos EFR y la utilización de los servicios
• Facilita la implementación del beneficio y realiza orientaciones.
• Adquiere un conocimiento profundo del negocio del cliente.
• Asiste a eventos de la empresa y ferias de salud.
• Completa el proceso de renovación, incluida la estrategia de promoción y comunicación.
• Responde a todos los problemas de servicios desde una sólida base de conocimientos sobre PAE.

Ventas cruzadas de soluciones de rendimiento en el lugar de trabajo (20%)

• Demuestra conocimiento de productos/servicios
• Proporciona información sobre servicios de PAA, programas de bienestar y otros servicios que puedan beneficiar a una organización para vender servicios adicionales.

Registro (15%)

• Proporciona documentación oportuna y precisa de la actividad de la cuenta en el registro electrónico del cliente.
• Ejecuta y analiza informes de utilización de clientes.
• Trabaja en colaboración con los compañeros de EAP para completar y subir toda la documentación de la cuenta.
• Finalización y presentación oportuna de toda la documentación requerida para satisfacer las necesidades comerciales de EFR.
• Gestión integral de bases de datos. Actualiza y mantiene bases de datos internas proporcionando comunicación y seguimiento de actividades con los clientes oportuno y preciso.
• Recopila los datos necesarios para proporcionar informes de utilización del cliente.

Cumplimiento de las normas EFR (5%)

• Desempeño de las funciones asignadas por el supervisor y otros empleados administrativos de EFR
• Prestación de servicios rápidos y profesionales a los colegas de EFR en todo momento.
• Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de EFR aplicables, incluidas la privacidad y la seguridad.
• Servir como un modelo a seguir al representar los valores de los Recursos para Empleados y Familias.
• Desarrollo continuo de la competencia cultural

Calificaciones

Formación: Licenciatura en negocios, comunicación o campo relacionado.

Experiencia

• Mínimo de 3 años de experiencia en el campo de la gestión de cuentas y/o
• Se prefiere experiencia trabajando en el sector de beneficios para empleados y/o seguros.
• Experiencia, conocimiento y capacidad para consultar sobre problemas de personas e incidentes de crisis.
• Viajar según sea necesario

Habilidades

• Excelentes habilidades verbales, escritas, de presentación y de organización
• Mentalidad de venta
• Perspicacia empresarial
• Construcción y gestión de relaciones
• Requiere iniciativa, atención al detalle
• Prospera en un entorno acelerado y siempre cambiante
• Capacidad para mantener un alto grado de confidencialidad y mostrar madurez y discreción
• Orientación al equipo

Nota de contratación: EFR continúa ofreciendo servicios de forma híbrida (presencial y virtual). Las entrevistas se realizarán de forma virtual y la incorporación/formación presencial. El puesto se gestionará de forma híbrida (presencial y teletrabajo). con días obligatorios en la oficina los martes y miércoles. Los empleados EFR que trabajen presencialmente pueden ser solicitados a llevar mascarilla.

Solicita

Recursos Humanos está aceptando currículums para este puesto. Si te interesa, por favor solicita en EFR.org en la pestaña de Carreras.

Employee & Family Resources, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

El becario de asesoramiento de EFR será un miembro valioso del equipo de asesoramiento de EFR para adquirir la experiencia clínica necesaria para los programas de posgrado, que incluye: Ofrecer servicios de asesoramiento de alta calidad y centrados en el cliente a clientes elegibles; Atender tanto a empleados/empleadores como a estudiantes/administración debe proporcionar resultados positivos en el rendimiento laboral y escolar. Las oportunidades de prácticas también pueden incluir la facilitación de presentaciones sobre salud mental, trabajo en grupo, desarrollo curricular y exploración de políticas.

Muchas prácticas en EFR incluyen asesoramiento SAP in situ en edificios escolares donde no hay supervisor presente en todo momento.

Deberes y responsabilidades esenciales

Servicios presenciales:

• Programa de Asistencia al Empleado/Estudiante (EAP/SAP): Proporcionar evaluación en persona, referencias y asesoramiento breve a niños, adultos, parejas y familias.
• Programa de Asistencia al Estudiante (SAP): Proporcionar asesoramiento individual y grupal para niños de primaria a secundaria para distritos escolares asociados. Al menos dos días a la semana de asesoramiento presencial (colegios asociados).
  • Cumplir con los estándares EFR relacionados con la calidad, la práctica clínica eficaz y ética y la documentación adecuada de casos clínicos.
  • Completar los datos del caso de forma oportuna, adecuada y precisa relacionada con la documentación de los archivos electrónicos y físicos. Recopila información sobre el aseguramiento de calidad y los resultados.

Otro:

• Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de EFR aplicables, incluidos HIPAA, privacidad y seguridad.
• Realizar otras tareas según lo solicite el supervisor u otro personal administrativo
• Atención al cliente: Proporciona servicios rápidos y profesionales a clientes internos y externos en todo momento. Sé un contribuyente positivo al equipo de WPS
• Servir como un modelo a seguir al representar los valores de los Recursos para Empleados y Familias.
• Desarrollo continuo de la competencia cultural

Calificaciones

Educación: Máster en ciencias del comportamiento o en el ámbito del trabajo social

Experiencia: Se prefiere la experiencia clínica en servicios humanos o en el campo de ciencias del comportamiento trabajando con niños y familias.

Habilidades:

• Capacidad para aprender nuevas tecnologías y demostrar competencia con varias plataformas en línea
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Autodirigido y capacidad para trabajar con una supervisión mínima
• Prestación de servicios centrados en el cliente
• El desarrollo del currículo, la investigación y/o la evaluación del programa son una gran ventaja

Salario de contratación: 40.000 $

EFR busca un Especialista en Prevención que implemente programas de prevención del abuso de sustancias de manera profesional y positiva en uno o más de los siguientes condados de Iowa: Polk, Jasper, Marion y Warren. Este puesto de servicio directo requiere competencia en oratoria; se pedirá a los candidatos finalistas que realicen una breve presentación presencial al concluir el proceso de entrevista o contratación.

Deberes y responsabilidades esenciales

• Responsable de entregar hasta el 50% de horas de servicio directo utilizando los planes de Trabajo de Prevención vigentes: (25%)
• Equilibrar estratégicamente los esfuerzos de prevención utilizando asignaciones de tiempo asignadas, la etapa del Marco SPF en la que se centra nuestra subvención y cumplir con otros resultados de la subvención. (25%)
• Responsable de hacer un seguimiento y reporte preciso de datos y resultados para los financiadores, completando informes de tiempo para cumplir con los plazos. (20%)
• Actúa como recurso comunitario proporcionando servicios rápidos y profesionales tanto a clientes internos como externos en todo momento. Contribuye a un ambiente positivo y productivo de equipo de prevención. (15%)
• Responsable de aumentar los conocimientos de prevención asistiendo a conferencias de prevención de abuso de sustancias y/o juego problemático, cursos de formación en línea y cumpliendo los requisitos para obtener la certificación tras 18 meses de empleo en el equipo de Prevención de EFR. (10%)

Otros (5%):

• Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de EFR aplicables, incluidas la privacidad y la seguridad.
• Completar otras tareas según lo solicite el supervisor u otro personal administrativo.
• Servir como un modelo a seguir al representar los valores de los Recursos para Empleados y Familias.
• Desarrollo continuo de la competencia cultural

Calificaciones

Educación

• Licenciatura en educación, servicios humanos o campo relacionado por una universidad o colegio acreditado, o experiencia laboral relacionada. Se desea la certificación en docencia, salud pública o prevención.

Habilidades

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Conocimiento de los conceptos y aplicaciones del desarrollo humano
• Informática
• Gestión eficiente del tiempo
• Gran atención al detalle y a la preparación
• Jugador de equipo automotivado
• Orador público competente con habilidades efectivas para construir relaciones

Certificaciones

• La certificación de Especialista en Prevención por parte de la Junta de Certificación de Iowa será requerida dentro de los primeros 18 meses de empleo.

Físico

• Se requieren numerosos desplazamientos por los condados de Polk, Warren, Jasper y Marion. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen funciones esenciales.

Nota de contratación: EFR ofrece servicios de forma híbrida (presencial y virtual). La entrevista se realizará de forma virtual, con una presentación presencial para los finalistas. La formación de incorporación será presencial. El puesto de Especialista en Prevención se asignará de forma híbrida (presencial y desde casa), con los días presenciales en uno o más condados de Iowa (Polk, Jasper, Marion o Warren), asignados, y en la oficina de EFR en Des Moines. Los Especialistas en Prevención, cuando no están impartiendo programación, los días de oficina obligatorios son martes y miércoles. Los empleados EFR que trabajen presencialmente pueden ser solicitados a llevar mascarilla.

Solicita

Recursos Humanos está aceptando currículums para este puesto. Si te interesa, por favor solicita en EFR.org en la pestaña de Carreras.

Employee & Family Resources, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.