Duración: 1 o 2 horas Navegar por situaciones de alto estrés requiere algo más que comunicación: exige empatía y control emocional.
Este curso te enseña a dominar el arte de la desescalada, mejorando tu capacidad para manejar encuentros estresantes con calma y eficiencia.
Aprenda a disipar las tensiones y construir relaciones más sólidas, en el lugar de trabajo y fuera de él. Objetivos del curso:
- Entender cómo reaccionamos ante las amenazas y por qué esto complica las situaciones de alto estrés.
- Explore estrategias para calmar su «sistema de amenazas» y mantenga la compostura bajo presión.
- Desarrollar habilidades para mantener una comunicación clara y constructiva cuando el estrés es alto y la paciencia es baja.
- Revisar los principios universales que guían el éxito de la desescalada.
- Aplique técnicas específicas de desescalada para desactivar conflictos durante interacciones volátiles.