Duración: 2 horas Los conflictos son inevitables en cualquier lugar de trabajo, pero gestionarlos no tiene por qué ser una lucha.
Este curso lo equipa con las habilidades para navegar conversaciones desafiantes de manera constructiva.
Aprenda a abordar los conflictos en el lugar de trabajo con una mentalidad positiva y obtenga herramientas efectivas que transformen las interacciones desafiantes en oportunidades para la colaboración y la comprensión. Objetivos del curso:
- Domina técnicas para mantener conversaciones difíciles sin culpa.
- Identifique y comprenda cuándo aplicar los cuatro tipos de escucha.
- Implemente un método de tres pasos para facilitar diálogos constructivos y saludables.
- Adoptar un enfoque de beneficio mutuo para la gestión de conflictos, con el objetivo de obtener resultados mutuamente beneficiosos.